¿Cómo encontrar un libro?
Para encontrar lo que busca puede optar por:
Usar el buscador avanzado o navegar por las secciones del menú superior.
¿Cómo usar el buscador rápido?
El buscador rápido es la caja de texto que se encuentra durante toda la navegación en el marco superior de la página. Introduzca el título, el autor o ISBN de interés y haga click en el icono del corazón situado a la derecha. Este buscador sólo es válido para títulos, ISBN y nombres de autor. No discrimina mayúsculas y minúsculas pero es exacto por palabra.
Los resultados de la búsqueda se mostrarán de 8 en 8.
¿Cómo usar el buscador avanzado?
Recomendamos el buscador avanzado para búsquedas más complejas.
Se accede a él desde el link "Búsqueda avanzada" situado en la parte superior derecha de la página al lado del buscador rápido.
Introduzca título o ISBN, o si lo prefiere seleccione por autora, tema o colección.
Después haga clic en buscar.
¿Por qué registrarse?
En el momento en el que usted completa sus datos, queda registrado en www.harlequiniberica.com, pasando a formar parte de nuestros clientes. Esperamos satisfacer sus expectativas porque para Harlequin lo más importante son sus clientes. Esa es la verdadera ventaja de registrarse, pero además podrá:
1. Recibir mails informativos con las novedades editoriales.
2. Visualizar el estado de sus pedidos en la página en tiempo real.
3. Visualizar la respuesta a sus consultas en la página.
¿Cómo modificar sus datos?
En usuario registrado rellenando e-mail y contraseña, entras y puedes modificar los datos, una vez realizado el cambio haz clic en modificar para que se queden grabados. Si deseas hacer una modificación puntual (por ejemplo modificar la dirección de envío de una compra) la puedes realizar en el mismo proceso de compra. Esas modificaciones NO se guardarán, servirán, exclusivamente para la transacción en curso.
Gastos de envío
1. En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra. Excepto en envíos al extranjero que se enviarán los gastos vía e-mail en el momento de la preparación del pedido.
2. Forma de envío: España, península y Baleares por mensajería, tiempo de entrega aproximado 2 días hábiles. Canarias, Ceuta y Melilla por correo certificado, tiempo de entrega aproximado 9 días hábiles. Extranjero por correos, aproximadamente 4 días hábiles.
3. Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.
4. Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros mas el peso del embalaje.
Otras consideraciones:
- En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea Harlequin Ibérica no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país. En el caso de los envíos contra reembolso internacionales, Harlequin Ibérica no asume el recargo que, a veces, las oficinas de correos de esos países de destino aplican al envío.
- Las existencias de los libros son limitadas. En caso de no disponer del libro solicitado, Harlequin Ibérica se pondría en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido
- Harlequin Ibérica garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.
Políticas de Privacidad y Confidencialidad
En www.harlequiniberica.com estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, por ello contamos con un servidor seguro. En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
www.harlequiniberica.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Siempre que sea necesario ponernos en contacto con los clientes las comunicaciones se realizarán por carta, e-mail, teléfono o SMS.
Si usted desea darse de baja de nuestra base de datos envíenos un e-mail aatencion_al_cliente@harlequiniberica.com.
Políticas de devoluciones y anulaciones
Devoluciones
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Harlequin Ibérica se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.harlequiniberica.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
ANULACIONES
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido envíenos un e-mail a atención_al_cliente@harlequiniberica.com. Si es usuario registrado identifíquese, e indíquenos el número de pedido que desea anular.si no, introduzca el código del pedido que quiera anular. Llegará a una página donde podrá visualizar y anular el pedido que desea. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que desea es anular alguno de los libros de su pedido tendrá que entrar dentro del pedido y anular el libro que no quiera.